摩根大通：中国联通CDMA服务令用户失望

--------------------------------------------------------------------------------


　　ChinaByte 5月27日消息 摩根大通(J.P. Morgan Chase)的最新调查结果为中国联通股份有限公司带来了一些坏消息：很多CDMA手机用户对这种移动通讯技术感到不满，并打算改换移动服务供应商。

　　摩根大通称，调查显示，中国联通推广CDMA时将之誉为先进和环保的通讯方式，因此吸引了很多喜欢尝试新事物的年轻用户。然而，中国联通在留住这些客户方面似乎遇到了难题。

　　摩根大通是受模范环亚市场研究咨询有限公司之托进行上述调查的。

　　在对7个城市的1,000名CDMA用户进行调查后发现，用户使用CDMA手机的时间越长，其满意程度越低。按目前用户平均满意度为54%推算，未来的满意度还可能进一步下降。

　　此外，有30%的接受调查者表示，可能在未来6个月内、或在合同期满时改用其他的移动通讯网络。摩根大通的分析师在报告中称，实际的用户满意度也许会高一些，因为多数人在合同期尚未结束前并无改换门庭之意。

　　用户对CDMA手机之所以日益不满，是因为实际使用CDMA手机的感觉并不像公司所宣传的那样要比GSM（全球通）网络先进。中国联通的其他网络以及竞争对手中国移动（香港）的网络都使用GSM技术。

　　接受调查的CDMA用户抱怨的问题包括：手机音质、通话掉线、网络覆盖面、以及和其他网络手机用户的联通情况等。调查称，在用户满意度的问卷中，中国联通CDMA得到的打分在各个项目上都低于中国移动，落后最多的是网络质量这一项。

　　摩根大通的分析师评论说，这一结果意味著中国联通的CDMA业务可能难于吸引到高端用户，因为这些客户对可靠性要求很高。 （完）

返回　　关闭